DEVOLUCIÓN & CANCELACIÓN

¿Cómo cancelo un pedido? Una vez que recibiste la confirmacion de tu compra, tenes un máximo de 3 dias para cancelar tu pedido, ya que luego pasa al proceso de producción y como realizamos todo a pedido y de forma personalizada, luego no podemos retrotraernos ni usar tus piezas en otro pedido. Para cancelaciones dentro del plazo estipulado, solicitamos envies un mail a shimamotoart@gmail.com y nos hagas saber de tu intención, informandonos el número de tu orden. Una vez la ubiquemos, te contactaremos para reintegrarte el dinero y proceder a la cancelación.

¿Puedo devolver o cambiar un pedido? Sólo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que recibas un producto con alguna falla de fabricación (no en lo que respecta a nudos, escarpado o vetas de la madera natural que no es una falla, sino que es la magia de trabajar con materiales nobles. Podes leer más al respecto en la sección "qué implica sea madera maciza"). Si tu mobiliario tiene una falla te solicitamos encarecidamente nos envies un correo electronico a shimamotoart@gmail.com adjuntandonos fotos en la que se vea la falla o defecto, y nos contactaremos a la brevedad con vos. Si el producto no tiene fallas de fábrica, pero te confundiste al realizar la compra o no te gusto, no hay posibilidad de devolución o cambio, ya que al trabajar todo a pedido de forma full personalizada, tu pedido no podemos venderselo a nadie más luego. Esperamos sepas entender. Por eso te solicitamos desde ya, que al momento de realizar una compra lo hagas a consciencia, habiendo tomado medidas de tus espacios, viendo qué madera combina mejor, que diseño te gusta más y te resulta más funcional.. así luego no hay contratiempos; y si tenes dudas, no dejes de escribirnos que te vamos a asesorar de forma personalizada y sin compromiso para que no falles en tu elección.

Para más consultas escribinos a shimamotoart@gmail.com